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Nos produits

Comment puis-je savoir si une pièce détachée est compatible avec mon vélo ?

Nous recommandons toujours de vérifier les spécifications techniques de votre vélo avant d'acheter une pièce détachée.

Cela vous permettra de vous assurer que la pièce que vous achetez est compatible avec votre vélo.

Au moindre doute, vous pouvez également contacter notre équipe de service clientèle pour obtenir de l'aide ainsi que toutes les infos nécessaires.

Bonjour, La dynamo se fixe-t-elle à l'avant du vélo ?

Bonjour,

Cette dynamo se fixe sur les pattes de fixation prévu sur les fourches avants.

Comment savoir si le produit est disponible ?

Les produits sont soit :

  • En stock et disponible immédiatement,
  • Disponible sur commande avec un délai de livraison annoncé.

L'affichage sur notre site est en temps réel. Cependant les délais de livraison pour les produits sur commande sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de nos fournisseurs.

Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez demander à être informé de sa disponibilité future. Nous vous enverrons un e-mail dès que le produit sera à nouveau en stock.

J'ai reçu un produit défectueux, que dois-je faire ?

Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, veuillez nous contacter dès que possible en fournissant le numéro de commande du produit et, si possible, en joignant photos et/ou vidéos illustrant les problèmes rencontrés.

Afin d'éviter toute perte de garantie, nous vous conseillons d'entrer en contact avec nous dès les premiers signes de problèmes avec votre produit.

N'essayer pas de le faire réparer, de le démonter ni de le confier à un réparateur extérieur à nos services.

Pour ce faire, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail à contact@biknair.com (moyen le plus efficace pour joindre photos/vidéos),
  • Grâce au formulaire de contact intégré sur notre site web,
  • Par téléphone au 02 61 69 05 50.