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Quel est le délai de livraison d'une commande ?

Les délais d'expédition de commande sont de 24/48H ouvrés après encaissement du paiement.

Les délais de livraison varient entre 24H et 30 jours en fonction du mode de livraison choisi ainsi que la destination.

Voici les temps de transports moyens :

  • DPD Domicile et relais colis : De 2 à 3 jours,
  • Colissimo France : De 3 à 5 jours,
  • Colissimo Outre-Mer (DOM-TOM) : De 5 à 7 jours (hors traitements douaniers),
  • Colissimo International et Europe : De 5 à 10 jours ( hors traitement douaniers).

N'hésitez pas à nous appeler au 02 61 69 05 50 ou à nous envoyer un e-mail pour avoir plus d’formations !

Quels sont les moyens de livraisons disponibles ?

Nous proposons de nombreuses possibilités de livraison :

  • Livraison à domicile,
  • Retrait en point relais,
  • Retrait à notre boutique.
Je n'ai toujours pas reçu de mail concernant la confirmation/expédition de ma commande ?

Une absence de notification peut avoir différentes origines :

  • Mail mal renseigné

Veuillez vérifié que votre adresse e-mail est correctement renseignée dans l'espace "Mon Compte".

En cas d'erreur, le mail de notification pourrait être perdu de manière définitive. Dans ce cas, nous vous recommandons de consulter l'état de votre commande dans votre compte ou de nous contacter si besoin.

  • Vérifier les SPAMS

Il peut arriver que nos mails soient considérés comme indésirable. Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courriers indésirables (SPAMS).

Le produit ne me convient pas, est-ce que je peux le renvoyer ?

Vous avez un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, au cours duquel vous pouvez nous contacter pour connaître l'adresse de retour des produits que vous ne souhaitez plus conserver. 

Pour que le retour soit accepté, le produit doit être parfait : il ne doit montrer aucun signe d'utilisation, tous les emballages ainsi que les étiquettes et manuels d'utilisation doivent être en parfait état.

Une fois que les conditions de retour sont respectées et que nous avons reçus les produits retournés, nous procéderons au remboursement ou à l'émission d'un avoir (selon votre préférence).

Toutefois, si le produit a été utilisé ou si ce dernier n'est pas complet, nous ne pourrons pas accepter le retour et dans ce cas, le remboursement sera refusé. Les frais de renvois des pièces seront à votre charge.

Comment suivre ma commande ?

Vous êtes automatiquement informé par mail du suivi de votre colis.

Vous pouvez également suivre votre commande dans la rubrique "Mon Compte - Mes Commandes".

Est-ce que je peux modifier ma commande ?

Une fois votre commande vérifiée et validée, nous ne pouvons y apporter aucune modification.

En effet, afin de vous garantir des délais de livraison extrêmement courts, votre commande, une fois vérifiée est immédiatement pris en compte dans notre processus logistique.

Si vous souhaitez acheter de nouveaux articles, vous devez passer une nouvelle commande.